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工行湖南分行开展“我为建设人民满意银行献一策”征文
信息发布:征集码头网    点击次数:1180     更新时间:2014-05-25    截止日期:2014-07-30
   2014年5月1日至7月30日,工行湖南分行党委宣传部牵头组织开展为期三个月的“我为建设人民满意银行献一策”征文活动。
    
    该行要求全省员工围绕践行工行“提供卓越金融服务”的使命,紧密联系全行面临的新形势新任务,对照客户期盼,深入思考当前服务机制、流程、产品、渠道等方面存在的问题,为建设人民群众满意银行献计献策。
    

    为了把征文活动落在实处,该行要求:第一,做好动员部署。把征文活动同推进窗口服务专项整治、客户投诉精细化管理、网点服务效率提升、大堂服务管理升级、网点服务规范建设等五项重点服务改进工作结合起来,广泛发动,精心组织,引导员工充分认识改进服务工作的重要性和紧迫性,以实际行动推进人民满意银行建设。第二,注重过程管理。结合本单位实际,围绕“我为建设人民满意银行献一策”主题,通过座谈研讨、案例交流、演讲比赛等多种形式,调动员工参与活动的积极性和主动性。利用网讯、简报、CCMS系统等渠道,及时上报活动进展动态和举措成效,推动活动扎实开展。第三,积极上报稿件。该行要求,各单位要加强职能部门间联动与协作,通过定期推荐合理化建议、组织“金点子”评审等措施,推动活动成果转化为实实在在的举措和成效。




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