忠实践行“八八战略”

  奋力打造“重要窗口”

  杭州西站枢纽作为“轨道上的长三角”的重要节点工程、服务保障2022年杭州亚运会的重要交通配套工程，将面临旅客需求多样、多维交通条件复杂、安全保障要求高等诸多挑战。

  随着杭州亚运会的临近，杭州西站的模样愈发清晰，为了让旅客拥有更好的“获得感”和“体验感”，彰显杭州特质、打造西站名片，我们发出征集令，一个多月以来，通过杭州日报、都市快报等主流媒体平台，以及“杭州交投”“杭州云城”“杭州西站枢纽”“城市怎么办”等微信公众号，向社会各界征集了超过千条意见和建议。

  经过前期遴选，推出20个公众服务品牌和21个数字化应用服务场景的金点子进行网络投票，吸引了广大市民逾万人次积极参与。

  10月22日，西站枢纽公司、杭州城研中心组织召开了“杭州西站枢纽公众服务品牌及数字化应用服务场景征集”活动成果评审研讨会。

  综合“大众评选”网络投票情况，经过充分讨论，专家组同意，分别评选产生了“一个公众服务品牌标语”和“群众期待的首批数字化应用服务场景”。

  公众服务品牌标语

  杭州西站枢纽

  在西站

  群众期待的首批数字化应用服务场景

  杭州西站枢纽

  西站点点通

  问路找西西

  室内导航到车位

  在西站，享充电

  江南忆，看3D

  高铁到发，一键可查

  停车可预约

  放下包袱轻松玩

  西站全景图

  杭州西站枢纽意向效果图

  「在西站」，去繁就简朗朗上口，可以前缀，把一些特质、特性高度概括于前，如“乐享在西站”，“乐活在西站”；又能后缀，将一些体验式的场景纳入其中，如“在西站享精彩”，“在西站很乐活”等，品牌内涵外延不断丰富与扩展，长尾沉淀余声绕梁，历久弥新。

  要实现和丰富这份美好愿景，数字化应用十分关键。在数字化应用场景的征集中，大家脑洞大开，提出了百余项和市民在西站出行、办公、娱乐等息息相关的场景设想。

  首批入选的“群众期待的数字化应用服务场景”从内容、服务项目与形式，更多的体现在对老百姓服务的功能性、安全性和舒适性，既具有广泛性、科学性，又有专业性、可操作性。

  云谷效果图

  如“西站全景图”，市民希望西站枢纽提供全站立体地图，可360度全景展示，明确自己的位置，并方便寻找具体的店铺、设施等；

  “问路找西西”更加细致，西西是西站的吉祥物，可以实现人机交互，设立可触摸、可问答的问询电子屏或实体化机器人，提供最优线路选择；

  “江南忆，看3D”，市民提出在西站站房正中布设大型裸眼3D装置，游客能沉浸式体验到唯美的浙江风光、杭州美景；

  “停车可预约”看似简单，却需要对“车”、“人”、“位”数据、车主停车行为、停车总体情况等进行实时分析并显示，提供专业解决方案；

  还有“放下包袱轻松玩”，绝非行李寄存的简单升级版，而是需要对行李物品门类、规格、大小、存取等进行科学管理，真正减轻旅客负担、愉悦游览心情，细微之处见服务......

  当然，转化利用征集活动的成果，回应百姓的关切和期待，努力打造有温度、会思考的“美好枢纽”，杭州西站一直在路上，未来还会通过做大数字化平台，不断扩展、迭代“小切口”场景，真正解决出行者和用户的难点与痛点。

  云城指挥部副总指挥，市交投集团党委副书记、副董事长、总经理郦仲华表示，杭州西站设计建设之初，就受到了社会各界的广泛关注和支持。

  西站建设的意义已经超越了车站本身，它不仅仅是一个站、一个枢纽，更是一座城、一个新中心，它将成为杭州的新地标、新门户、新名片。

  我们希望西站拥有一个众望所归、响亮的品牌，希望它能够描绘我们共同的愿景，赋予全新的理念，用来指导西站的设计、建设、运营、管理等持续发展的全过程，能在人们的心目中留下深刻、温暖的印象。

  而数字化应用服务场景，既是贯彻落实全省数字化改革要求的实际行动，也是下一步实现西站枢纽站城融合、互联互通，切实增强群众获得感、幸福感、安全感的必要条件。

  目前西站建设工作推进顺利，即将在2022年杭州亚运会前建成启用。通过这次征集活动，倾听群众的呼声，凝聚更多的力量、形成更多的共识，让西站枢纽能够成为一个可以不断迭代升级，人们不坐高铁也愿意到达的美好生活的目的地。

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