如何设计立体多维的O2O场景

问：老师，关于“O2O是为了什么”这图，有两点理解：

1、“交易”的这个点作为原点是否也可以是“了解”或“体验”，或者其他的，客户进入到企业的O2O系统不仅仅可以通过交易，也有可能通过“体验”或者“了解关注”，这时候的”消费状态“就是潜在消费，场景是网络平台或者实地。比如想买海尔的消费者，他关注了海尔的信息或者到朋友家中了解了海尔的产品，那么他这时候是否就是进入到这个系统里了呢？

2、关于“接触点场景”的划分，如果针对的是像“房产、家居、装修一体化服务”的企业（如万科的拎包入住），“场景”是否可以改为“节点”，如“房产置业”、“装修设计”、“厨卫用品”、“软装”等种类产品为节点？

叶：是的，场景比较复杂，会涉及到多个元素：人、产品/服务，时间空间，手机等。

问：还有一点，场景还可以延伸。O2O是否也可以理解为“oneto other”，就相当于异业联盟或者说产品线延伸、服务线延伸一样？比如我既然买房、装修、布置完成了，接下去企业还可以为这个客户对接“家政、教育、生活”等领域的服务了。

叶：其实异业结盟的时候，人是不变的，如何设计立体多维的O2O场景，只是接触点、新的消费状态等等跳转了，进入到一个新的时空的场景。

 

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